My complaint:

Ik heb een pakket opgestuurd naar, bleek later, een oplichter. Ik heb meteen PostNL gebeld om het pakket te onderscheppen. het was namelijk nog niet bezorgd volgens track-and-trace. Omdat het net het land uit was konden ze niets voor mij doen. Ook kunnen/willen ze geen contact leggen met amerika. Zij zijn de enige die momenteel kunnen voorkomen dat mijn product in handen van een fraudeur komt en doen niets om mij te helpen / door te verwijzen.

Desired solution:

Onderschepping van mijn pakket en retourneren naar mij.