My complaint:

Op 15 oktober 2011 een lingerieset forest (BH met short) besteld twv 154 euro.
Geleverd werd een lingerieset forest (BH met string) twv 149 euro.
Ik vind het niet erg netjes dat deze de internetwinkel marliesdekkers.nl, mij hebben laten betalen voor de retourzending. Voorts moest ikzelf de short opnieuw bestellen. De klant moet dus de problemen oplosssen die door dit bedrijf zijn veroorzaakt.
IK heb al in een mail aangegeven dat een retourenveloppe netjes was geweest. Indien u de gevoerde mail t.i. wilt hebben laat dit even weten

Desired solution:

Dat het bedrijf zijn verantwoordelijkheid neemt voor een foutief geleverde bestelling.
IK moest zelf de short opnieuw bestellen via internet. De string moest ik op eigen kosten terugsturen want anders kreeg ik mijn geld voor de reeds betaalde short niet terug.