My complaint:

Sinds de nieuwe blox vanaf 1 november jl. ben ik niet in staat om enige Vodafone Blox te activeren, of te stoppen. Niet via internet, en ook niet per sms of telefonisch. Gebeld met de klantenservice en deze gaf na 8 minuten gehoor. Mevrouw ging voor mij kijken, en zei de blox geactiveerd te hebben. Dit is dus niet zo!

Edit: Vandaag weer gebeld met de klantenservice vanwege bovenstaande, omdat de blox nog altijd niet was geactiveerd. Mevrouw ging weer voor mij kijken, en kwam met de mededeling dat het haar niet lukte en ze een foutmelding kreeg – net als ik. Ik kreeg de volgende foutmelding toegezonden per sms: Vodafone info: Door een technische storing kun je je momenteel niet aanmelden voor deze dienst. Probeer het later nog eens.
Mevrouw zou het doorspelen, en wanneer het hun gelukt is zou ik een bevestigings sms ontvangen. Als dit niet zou lukken vandaag, zou mevrouw mij terugbellen vandaag – wat tot op nu 19.10 uur ‘s avonds nog niet is gebeurd, ik verwacht dan ook geen telefoon meer vandaag.

Desired solution:

Wanneer ik zelf weer mijn blox kan activeren.