My complaint:

Ik heb een brief op 7 okt. 2011 (inhoud schadeformulier en orginele nota’s) naar mijn Verzekerings advieseur gestuurd. Die is nooit aangekomen.
Ik heb genoeg postzegels erop gedaan. Ik weeg het altijd op mijn keukenweegschaal.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat mijn brief gevonden wordt.