My complaint:
Word niet fatsoenlijk behandeld door bedrijf, gesprek na te luisteren vanaf +- 13.15. Mag geen leidinggevende spreken.
Probleem, ik heb abbonnement opgezegd, door een fout van het bedrijf (Canal Digitaal) is er een vinkje of wat dan ook verkeerd gezet en verhoogd naar een hoger abbonement zegt men. De fout word erkend echter krijg ik niet mijn geld terug vanaf april vorig jaar en moet ik ook nog doorbetalen tot april 2012. Men zegt een brief te hebben gestuurd waar ik binnnen 7 dagen op zou moeten reageren. Deze brief is echter nooit aangekomen op adres. Deze brief is ook niet aangetekend verstuurd. Doordat er niet op een onverstuurde/niet ontvangen brief is gereageerd heeft bedrijf automatisch abbonement verlengd. Volgens mij is dit niet correct. Aan telefonist gevraagd om leidinggevende of iemand met hogere functie, ik werd ronduit schandalig behandeld door deze jongeman. Er waren verder geen opties mogelijk, behalve schriftelijk. Dit is echter allang gebeurd.
Desired solution:
Mijn abbonement per juiste opzegdatum dus VORIG jaar beeindigen en niet meer onrechtmatig geld afschrijven,
en mijn bedrag terug te krijgen dat al door Canal Digitaal is afgeschreven.
