My complaint:

Ik had verschillende produkten bij de hema gekocht en pakte ze in mijn eigen tas die ik vervolgens op de grond zette om af te rekenen.na een paar seconden bemerkte ik dat de fles rose kapot was. Ik heb vervolgens alles betaald.De medewerker ging een andere klant helpen,en ik stond daar maar met die kapotte fles,en een molton hoeslaken welke ik voor mijn moeder had gekocht.ik heb de spullen er uit gehaald en mijn excuus aangeboden, en ben weg gegaan

Desired solution:

Ik had op zijn minst wel een nieuwe fles rose verwacht.