My complaint:

Ik krijg al enkele weken geen reclamefolders bezorgd.
Ik zie wel de bezorger in de straat om de hoek bezorgen.
Ik heb twee weken gelden gebeld om dit door te geven en toen is het een week goed gegaan.

Desired solution:

Wekelijks reclamefolders in de brievenbus op maandagavond, zoals het voorheen altijd was.