My complaint:

Eindelijk zou vandaag, na 2 weken, een monteur langskomen bij mijn moeder van 79 om inetrent aan te sluiten de telefoon en interactieve tv. Gewacht van 12 tot 6; NIKS!! gebeld a 10 cent per minuut, nar 15 minuten en een keuze menu iemand aan de telefoon die verteld dat er intern iets is misgegaan. Ik word binnen een half uur teruggebeld aldus deze man> Je raadt het al; Niks!!! Ik probeer weer te bellen, wachttijd langer dan 5 minuten. Mijn moeder moet telefoon hebben ivm persoonsalarmering. Als ze valt moet ze alarm kunnen maken. Ik houd ze dan ook verantwoordelijk voor dit alles. Ondertussen heb ik nog steeds niemand gesproken. Ik ben wanhopig!!!!

Desired solution:

Als het morgen allemaal wordt aangesloten. Had vandaag gemoeten dus!