Offered solution:

Geachte heer / mevrouw,

U stelt dat uw koffer beschadigd op de vakantiebestemming is aangekomen. Zoals in onze algemene voorwaarden vermeld staat dient vermiste of beschadigde bagage altijd vóór het verlaten van het douanegebied bij de afhandelaar van de luchtvaartmaatschappij te worden gemeld. Deze zal een “eigendom onregelmatigheidsrapport” (Property Irregularity Report: PIR) opstellen. De afhandelaar van de luchtvaartmaatschappij is 24 uur per dag aanwezig.

Compensatiebedragen voor vermiste of beschadigde bagage kunnen in Nederland schriftelijk worden geclaimd bij de verzekeraar of luchtvaartmaatschappij. U dient hierbij wel een kopie van het Property Irregularity Report te overleggen. U zou kunnen proberen om zonder het rapport een claim in te dienen bij de verzekeringsmaatschappij alwaar u een reisverzekering heeft afgesloten of bij Corendon Airlines maar wij kunnen niet garanderen dat uw claim in behandeling genomen zal worden.

Corendon Webcare