My complaint:

Vandaag (ongeveer tussen 13.30 uur en 14.30 uur) heeft een medewerker van PostNL tijdens mijn afwezigheid mijn persoonlijke post overhandigd aan mijn ex-man in plaats van deze post in de brievenbus te doen van Strijplaan 20 in Rijswijk. Hij heeft de envelop open gemaakt en mijn privépost gelezen. Hij heeft deze post wel aan mij overhandigd, maar hij had deze post nooit mogen lezen! Het mag nooit of te nimmer voorkomen dat een medewerker van PostNL de post aan iemand overhandigt, ook al wekt de persoon, die in een portiek aanwezig is, de indruk dat het wel oké is om de post in ontvangst te nemen. De post dient te allen tijde in de brievenbus te worden gedeponeerd.

Desired solution:

Mijn voorkeur zou het hebben als de betrokken medewerker zou worden ontslagen. Dit omdat de post erg privé en vertrouwelijk was. In een erger geval had niet mijn ex-man maar bijv. een vreemd iemand in de portiek van de flat gestaan en de post in ontvangst kunnen nemen. Dit kan en mag niet gebeuren. Deze medewerker is zwaar over de schreef gegaan en dient onmiddelijk te worden ontslagen!