My complaint:

We hebben met de trein den helder-nijmegen vertraging opgelopen doordat de tweede conducteur niet op tijd op zijn/haar werk was. Ik weet niet of mijn baas in dit verhaal trapt als ik zometeen mijn aansluiting mis en een half uur te laat op mijn werk kom!

Desired solution:

Laat het personeel maar een half uur voordat een trein vertrekt aanwezig zijn zodat dit niet kan gebeuren