My complaint:

in 2009 hebben wij een laptop gekocht die het aanvankelijk goed deed. Begin dit jaar begonen de problemen en na lang zoeken en onderzoeken en kosten is hoogst waarschijnlijk het moederboard kapot! De problemen waren dat de laptop vast liep en er strepen over het beeld zaten. Uiteindelijk heb ik met Acer gebeld en deze vertelde dat alleen het opsturen al €65,= zou gaan kosten zonder dat er maar naar gekeken was. De kosten van een nieuw moederboard konden niet aangegeven worden. Een dealer in mijn woonplaats vertelde dat dat bij acer tusen de 150 en 300 euro zou kunnen zijn!!

Desired solution:

Ik vindt dat je mag verwachten dat een laptop niet al na 2 jaar kapot is!! Ondanks dat je maar 1 jaar garantie geeft.
Dus ik vindt eigenlijk dat het probleem opgelost moet worden door Acer!