My complaint:

Wij zijn met DSB overeengekomen dat wij voortijdig een acceptgiro met het te betalen maandbedrag zouden ontvangen, dit is al 2 jaar niet gebeurt. Wel krijgen wij rond de 7e van de maand een herinnering met het openstaande bedrag Dit bedrag betalen wij dan vervolgens. Helaas ontvangen wij daarop geen rekeningoverzicht, wij kunnen dus niet controleren of onze betaling ook daadwerkelijk is verwerkt en wat het openstaande saldo is.

Desired solution:

Maandelijks een acceptgiro met de te betalen maandtermijn
Maandelijks een bijgewerkt overzicht met de ontvangen betaling en de huidige rentestant.