My complaint:

26 Oktober had ik een ticket geboekt na Spanje bij Ryanair, eenmaal aangekomen had ik bij de checkin mn incheck papieren thuis laten liggen, maar had nog ruim de tijd om een nieuwe uit te printen bij de algemene computers, maar deze had “storings problemen” dus geen ticket, dus een bedrag van 100,- ging er al af. toen mijn koffer ook nog eens 2 kilo te veel had wou ik er natuurlijk wat uit halen, en wat in mijn handbagage doen, maar nee die leuke man drukt zo op de knop, en hoppa dood leuk gaat mijn koffer erdoor, op na het vliegtuig! enige kans gehad? nee! dus deze grap was al 140,- euro! toen bij mijn terrugreis op 2 November, was ik (volgens hun) te laat om mijn koffer in te checken (had mij zelf al in gecheckt) terwijl ik daar om kwart voor 6 stond! en tot 10 voor 6 nog kon! maar nee ik moest het “maar proberen bij de gate” THAT’S IT.. verder enige info?? nee! eenmaal bij de gate, moest ik een bedrag van 40 euro betalen wat ik zo niet contant had, of alleen bij creditcard kon betalen, nou ik stond op exploderen, want “niet iedereen heeft een creditcard”. nou dat was dan mijn probleem, “deze gate gaat nu sluiten, zoek maar een andere vlucht!” en alweer… THAT’S IT! zo aan mn lot overgelaten, ik had nog amper geld.. nadat ik wederom een ticket heb geboekt bij TRANSAVIA (super maatschappij) maar een bedrag van 215 euro! en anders bij Ryanair, Vrijdags terug! ik moest de volgende dag gewoon werken! wat als ik een operatie moest ondergaan? ik had het geluk dat mijn vriend nog niet zover was (6 km. verder) maar wat als ik niemand kende? taxi kosten..hotel overnachting.. eten/drinken.. ik ben totaal aan mn lot overgelaten, enige info of iets.. NEE! ik eis mijn geld terug! en dit was de laatste keer met Ryanair! desnoods als het me niet lukt, bel ik “Red mijn vakantie”

Desired solution:

nog niets...