Offered solution:

Deze klacht is op dit moment in behandeling bij onze vervoerder.
Er is een onderzoek gestart omdat het product volgens de vervoerder is afgeleverd.
We verwachten deze week een antwoord van de vervoerder met een handtekening.
Mocht dit niet het geval zijn zullen we uiteraard direct overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag en een claim indienen bij de vervoerder.
Onze oprechte excuses voor de vertraging, we gaan er van uit dat we dit snel kunnen oplossen.