Complaint: Postbezorging door scholieren die de helft uit de brievenbus laten hangen!

user-68358 on 06 November 2011 about Sandd in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn post steekt iedere keer uit de brievenbus, zodat het door een ieder eruit gepakt kan worden. Ik heb een normale, grote brievenbus en ik wil dat mijn tijdschriften, ING bankafschriften en blauwe belastingenveloppen helemaal in de brievenbus gestopt worden. Dit is privé en niet voor anderen bestemd. Tevens wil ik mijn afkeuring kenbaar maken dat de post bezorgd wordt door een scholier ± 13-14 jaar. Postbezorging is een serieuze zaak en dat laat je niet na schooltijd (17 uur) door kinderen bezorgen. Daardoor gebeurd het nu dat ik er de volgende ochtend achter kom dat mijn post de hele nacht uit de bus heeft gehangen!

Desired solution:

Post helemaal in de brievenbus, géén scholieren, postbezorging op normale tijden.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from Sandd

14 years ago - Geachte heer/mevrouw Schenk , Hartelijk dank voor uw bericht. Sandd streeft een zo hoog mogelijke kwaliteit na en wij zijn continue bezig met het monitoren van de bezorgkwaliteit. Wij werken dan ook met een uitgebreid kwaliteitssysteem waarmee we in staat zijn incidenten snel en efficiënt uit te zetten en af te handelen. Wij zijn blij dat u de moeite heeft genomen melding te maken van dit incident en wij zullen hier zeer serieus mee omgaan. Wij betreuren het ten zeerste dat de poststukken niet juist bezorgd zijn. Een postbezorger moet minimaal de leeftijd hebben van 16 jaar. Het kan gebeuren dat een jonger kind zijn vader of moeder helpt, maar dan moet dat gebeuren onder toezicht. Het gedrag en/of de handelingen van de bezorger in kwestie is niet juist en wij zullen hem/haar hierop aanspreken om er voor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Om dit te kunnen doen ontvang ik graag de Sandd code. (lange code onder uw adres gegevens). Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sandd bv Afdeling Sales

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Sandd

Comment by poster of the complaint

14 years ago - ik heb nog 1 code uit de prullenbak kunnen halen. Sandd code is <3977356594705-1ZVL038-25/2-1*1SND

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Bij navraag blijkt deze bezorger 14 jaar te zijn en helpt absoluut geen ouder, want hij bezorgt altijd alleen op z'n fiets.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Sandd posted

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben dit opgenomen met de bezorger,en zullen dit extra in de gaten houden.

All complaints of