My complaint:

Afgelopen zaterdag stopte mijn telefoon en internet er mee .
na een 10 min via mijn mobil in de wacht te hebben gestaan wordt er doodleuk gezegd we hebben geen idee we maken een terugbel afspraak met u voor en jawel hier komt tie maandag 14 november !!!!!!

Desired solution:

Per direct in orde maken en zorgen dat je klantenservice wat sneller werkt.
Maar aangezien er nog een klacht loopt van vorig jaar over het leveren van een nieuwe Nintendo DS houd ik mijn adem maar niet in.
Ze reageren gewoon niet .
Ik ga mijn overeenkomst ook per direct opzeggen ik heb er totaal geen vertrouwen meer in.