My complaint:

Ik en mijn broer gingen vorig weekend een weekend naar Polen, Krakau. Door een misverstand stonden we op het verkeerde vliegveld, Charleroi ipv Zaventem. Hierdoor moesten we een nieuw ticket kopen bij Ryanair. Dit kostte even €516 extra. We vroegen of we ons ticket terug konden behouden en dat kon. Vervolgens stonden we op het vliegveld in Krakau, klaar om terug te gaan, en wat bleek: ons ticket was geanulleerd en we mochten wederom €600 betalen. Wat niet nodig was geweest als Ryanair dit gemeld had. Ik houdt ze verantwoordelijk voor dit bedrag en verwacht een tegemoetkoming.
Met vriendelijke groet,
susan van Diermen.

Desired solution:

Een volledige/grotendeelse teruggave van de onnodig gemaakte kosten door het slordige werk van Ryanair.