My complaint:
iPhone pre-order geplaatst. Vervolgens na lang wachten besloten eens te bellen om te vragen wat mijn orderstatus was. Meneer van Vodafone vertelde mij dat ze het vergeten waren en het nummerbehoud helemaal niet was aangevraagd.
Vervolgens na enige teleurstelling is het na het telefoongesprek in gang gezet en rekende ik op nog een week extra wachten minimaal. Bel ik 1,5 week later weer op om te vragen wanneer mijn iPhone komt. Blijkt dat het nummerbehoud is goedgekeurt. Geen belletje gehad of mailtje helemaal niets.
Ik ben er helemaal klaar mee intussen. Verteld de dame aan de telefoon dat ik zelf naar het distributiecentrum moet bellen omdat dat sneller is en dan een simkaart nummer doorgegeven die ik allang had doorgegeven bij het aanvragen op de Vodafone website.
Het lijkt erop dat het voor Vodafone een groot probleem is om een nummer over te zetten. Zelfs als ik de telefoon gereserveerd heb en ze dus 2 weken de tijd hebben gehad om het te regelen.
Wat een teleurstelling!
Desired solution:
De telefoon direct naar mijn huis sturen en niet wachten tot het nummerbehoud is goedgekeurd!
