14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

14 years ago - Dit is een nieuwe klacht omdat ik duidelijk wil maken dat de status 'opgelost' bij mijn vorige klacht foutief is. Dan kan Tele2 nog zo vaak zeggen dat ze mijn klacht hebben opgelost, het maakt het niet opeens waar. Conclusie blijft: vooral niet naar Tele2! Had ik maar voor Ziggo of KPN gekozen.

14 years ago - Tele2 profileert zich niet als een goede provider, maar wel als bedrijf dat een topper is op gebied van ontmoedigingsbeleid. Wederom een goed voorbeeld, hoe triest voor u het ook is...

14 years ago - *update* Ik heb gister opnieuw de klantenservice gebeld. Ik hoefde niet in de wacht te staan, maar werd meteen te woord gestaan...door iemand die zowaar wist waar hij het over had! Na een portie belabberde dienstverlening vanuit Tele2 was het een waar genoegen om deze meneer aan de lijn te hebben. Hij gaf meteen toe dat de fout bij Tele2 lag: het was namelijk zo dat er een monteur besteld was op het probleem in de wijkcentrale van Tele2 op te lossen. Deze monteur is hier echter nooit van op de hoogte gesteld...Resultaat: alle domme helpdeskmedewerkers zien dat er een monteur is besteld en kijken niet verder. Een aantal mensen, waaronder Dannielle, hebben onze klacht dus niet serieus genomen terwijl daar wel reden toe was. Gister is mij toegezegd dat we ons abonnementsgeld en gemaakte belkosten vergoed krijgen. Daarnaast is het zo dat als je een maand geen dienstverlening krijgt je je abonnement kosteloos op kunt zeggen. Nog 10 dagen dus. Conclusie: blijf bellen tot je een capabel persoon aan de lijn krijgt!