My complaint:

T-mobile heeft een actie waarbij een iPhone 4s in combinatie met een contractverlenging wordt aangeboden waarbij de eerste drie maanden abonnementsgeld niet hoeven te worden betaald.
Interessant, dacht ik.
Meerdere keren via de site (en telefonisch) geprobeerd te boeken, maar deze heeft al meerdere weken technische problemen (voor het verlengingsgedeelte). Zaterdag jl. gebeld met servicedesk. Deze raden mij aan om vandaag te bellen, de zakelijke helpdesk werkt niet in het weekend.
;-( Vandaag gebeld, nu blijkt de actie inmiddels beeindigd te zijn!!. Medewerker ook niet te vermurwen, ook niet nadat ik duidelijk maakte dat de aanbieding nog op de site staat… Een einddatum is ook nooit middels de site gecommuniceerd. Teleurgesteld en eigenlijk ook verbaasd over zo weinig feeling met de klant.

Desired solution:

1)
T-mobile biedt de actie nu nog aan op de site. Dan ook niet zeuren: als je het aanbiedt, dan ook nakomen. Contract verlengen en de actie van toepassing van toepassing laten zijn.
2)
Helderheid op de site: als er een einddatum is deze ook duidelijk communiceren.
3)
Zakelijke helpdesk alleen op werkdagen? Dat is zooo 1990...