My complaint:

We hebben op 31 oktober een onderdeel besteld, direkt betaald per bank, maar op de site blijft staan Paymentpending. Diverse malen gebeld, maar krijgen alleen maar antwoordapparaat dat we per email moeten reageren. Al 5 emails verstuurd maar wordt helemaal niet op gereageerd.

Desired solution:

Alsnog z.s.m. levering van het bestelde onderdeel en antwoord op emails.