My complaint:

Ik had via Groupon een pakket van 8 lessen ingekocht en een praktijkexamen. Na aanschaf bleek dat ik een lespakket met examen moest kopen. 4 Augustus zou mijn eerste rijles zijn, die werd verschoven naar de 8ste omdat hij ZIEK was. De week daarop, 15-08, moest ik alles alvast betalen tijdens mijn les. De volgende les 25-08, ging niet door, omdat hij die VERGETEN was. De week daarna ging het één keer goed, de tweede, 01-09, niet. Een MISVERSTAND, heb ik het maar opgehouden, omdat hij meende dat ik vrijdag over de telefoon had gezegd, i.p.v. donderdag. De week daarop weer één keer goed, één niet (ik moest bellen om te horen dat hij AUTOPECH had). Gelukkig die week daarna ging het twee keer helemaal goed, ik kreeg er weer vertrouwen in!
Maar de week daarop was het weer raak, 19-09 was hij het weer VERGETEN. De week daarop meldde hij zich ZIEK en na een belletje bleek hij dat de volgende twee afspraken nog. Het begon me de keel uit te hangen. Ik vreesde dat er misschien privé iets aan de hand was, of dat hij het veel te druk had, want hij had soms ook wat prikkelbare buien en dat gaf mij het gevoel wel heel dom te zijn dat ik nog niet kon gassen, remmen, koppelen, schakelen en kijken tegelijk.
Enfin 05-10, ondanks een MISVERSTAND over de tijd, ging mijn zevende les weer door. Ik liet hem weten het vervelend te vinden dat er geen continuïteit in zat, dat er nu al 7 van de 14 afspraken niet door waren gegaan. Hij gaf me het gevoel te zeuren en een beetje belachelijk te zijn om dat allemaal bij te houden. Het zou geen probleem zijn, 2 vaste dagen en tijden in de week. Prompt de volgende dag vroeg hij om een ANDERE TIJD omdat iemand anders examen moest doen, hetgeen ik dus niet kon. 10-10 ging goed, maar 12-10 smste hij weer af i.v.m. ZIEKTE. Ik smste terug dat ik er geen vertrouwen meer in had en iemand anders wilde, of mijn geld terug. 17-10 kwam hij wel langs om te zeggen dat hij het hoogst onaardig vond van mij. Hoewel hij weinig begrip toonde voor mijn frustratie en de wens om iemand anders te krijgen die wel met regelmaat kon, stemde hij in met een ander. Alleen bleek er niemand op korte termijn bechikbaar. Hij zou die tijd dat niemand anders kon overbruggen en ik kon meteen een les doen. 19-10 kwam hij weer netjes en voor de volgende afspraak zou hij iemand anders sturen.
Die iemand anders belde mij op de dag zelf af, dat hij pas net het bericht had gezien en niet kon. We konden pas 07-11 afspreken. Toen ik mijn oorspronkelijke leraar belde om deze week nog af te spreken, was dat ok. Echter weer op de dag zelf kreeg ik bericht van hem dat de ander het niet goed vond als ik nog met hem afsprak. Het ging weer niet door!
De ander kan alleen op dagen en tijden dat ik vrijwel niet kan. Hoewel hij nu gaat proberen wat te schuiven met andere leerlingen, ben ik dus nog steeds niet verzekerd van twee lessen in de week. Ok, ik wachtte het nog even af, maar ook de ander kwam vandaag NIET OPDAGEN!!! Ik kan hem telefonisch niet bereiken.

Ik vind mezelf bijna bovenmenselijk geduldig geweest maar het is nu echt allemaal op! Alle goodwill, alle vergeving, alle begrip, alle hoop en vertrouwen. Het is op!

Ik hoop dat ik de enige met zulke pech ben op deze school, maar de manier waarop hij nogal laconiek op mijn klachten reageert geeft niet veel hoop. Blijkbaar vind hij het helemaal niet zo raar dat het zo vaak mis is gegaan en doet hij weinig moeite om het goed te maken.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als ik het geld van mijn lespakket terug krijg, 1125 euro. Ik heb 10 lessen gehad, wat me gelijk lijkt staan aan (of eigenlijk minder is dan) de 8 lessen en een praktijkexamen die ik al via Groupon betaald had.

Ik zal het er, met enige wrok, ook wel bij laten als ik 675 euro terug krijg (van de 15 lessen die ik nog niet van mijn lespakket heb gehad en dan laat ik het bijbehorende praktijkexamen nog buiten beschuwing) plus het geld van de Groupon aanbieding, 240 euro, dus 915 euro totaal.