My complaint:

Sinds 27 okt. heb ik geen TV meer mijn decoder had een update nodig maar die haalde hij niet op daarna geen tv meer. Netjes gemeld, helpdesk kende het probleem maar had geen oplossing. Daarna is het stil gebleven. Nu al 11 dagen geen tv.

Desired solution:

Dat ik weer digitale tv heb. Als de decoder niet meer te maken is zou ik graag een interactieve harddisk recorder tegen de aanbiedingsprijs van €99 willen aanschaffen dat is wel het minste wat ze kunnen doen!