My complaint:

Zoals ook al gemaild aan waternet nav zoveelste ‘nee’ reactie:

Beste,
Dan wil ik het nog 1 keer expliciet stellen:

– Ik vraag waternet de afgelopen 1,5 jr meermaals om het activeren ve automatische incasso (zie al mijn emails en belletjes)
– Dat kan maar op 1, gebruikers onvriendelijke, wijze en maar 1 keer per jaar via een fysieke machtigingskaart
– Dat geaccepteerd hebbend, maak ik alsnog de 2010 bedragen handmatig over
– Zodra de 2011 factuur komt incl machtigingskaart, retourneer ik per fysieke post per omgaande de ingevulde machtigingskaart
– Dan mag ik er vanuit gaan dat het is/ wordt geregeld door u; mijn ‘taken’ heb ik vervuld
– Later ontvang ik een betalingsherinnering want, naar uw zegge, heeft u mijn antwoordkaart niet ontvangen
– Ik geef aan toch echt deze kaart ingevuld te hebben opgestuurd. Dat deze vervolgens niet bij u is aangekomen/ goed door u is verwerkt maakt u mijn probleem
– U biedt ook niet alsnog de mogelijkheid aan opnieuw/op andere wijze automatisch incasso te activeren

Te gek voor woorden dit! Al 1,5 jaar probeer ik per automatische incasso te betalen! Ik volg uw achterhaalde procedures en nog lukt het niet en maakt u dat mijn probleem!

Desired solution:

automatische incasso
verwijderen additionele kosten