My complaint:

op 14 oktober brief ontvangen dat op 28 oktober aansluiting gereed is voor internetplusbellen interactieve tv.28 oktober gebeld, dat installeren niet lukt. Blijkt niets aangesloten te zijn. Zal binnen 3 werkdagen teruggebeld worden, hoor niets, na 5 dagen gebeld. Volgens KPN al per 1 november alles opgelost, vergeten te bellen.
Vervolgens weer geprobeerd te installeren, lukt niet, wachten op monteur die 7 november zou komen. Niet dus, 8 november brief dat monteur 7 november niet komt, wordt 18 november. Vervolgens brief dat nr gewijzigd wordt, terwijl ik heb gekozen voor nr behoud. (wat ook bevestigd wordt in brief van 28 oktober)

Desired solution:

Er is geen enkele oplossing aangeboden.
Alles wordt alleen maar verzet naar een later tijdstip
Zit ondertussen straks bijna een maand zonder telefoon, internet en tv