My complaint:

Mijn HTC HD2 heb ik nu 1,5 jaar.
Ik heb toen der rijd veel geld moeten neerleggen omdat dit toestel op dat moment “the State of the Art” was.
De rede van aankoop was.
1. Altijd al toestellen van HTC had & wist dat deze degelijk waren.
2. In het verleden de garantie goed geregeld was.

Na 1 jaar & 3 maanden had ik het probleem dat het toestel soms niet opladen.
Ik gebeld met HTC. Een fabrieksreset zou werken, of de accu kan in slechte staat zijn.
Ik het toestel gereset, nieuwe accu gekocht & ook nog maar een usb-snoertje.
Nu na 1,5 werd dat probleem steeds erger & moest ik het toestel schuin houden.
Weer contact met HTC. Ja, u heeft nog garantie.
Die service is goed!
Kon die man aan de andere kant niet direct vertellen dat speling in de usb connector NIET onder garantie vallen?

Dynafix het toestel op gehaald, en een week later een brief.

Uw toestel is door Val-,Stoot- En/of Duwschade beschadigd.
Wilt u het laten maken? 303,- EURO! of ongerepareerd retour? 35,- EURO!

Ik zeg joh,. ik moet dat toestel toch opladen? Of kan deze ook op kernafval draaien?

Het probleem zit hem in een slechte soldering, en dat is een zwak punt. Dit zou onder garantie moeten vallen.

Dynafix:” Nee hoor meneer,.. (in duidelijker nederlands) U heeft uw toestel zelf gesloopt! Daar komt het op neer.Met een foto van een losse connector die mee gemaild word.

Hier kook ik van! Een paar prutsers die mij de les lezen!
Ik weer contact opgenomen met HTC.
JA, we gaan contact opnemen met Dynafix.
2 dagen later, sorry meneer.. Dynafix zegt echt dat het door uw schuld is en geen garantie is.
Weer achter dat achterbakse bedrijf schuilen wat in 2009 een keer een trofee heeft gewonnen omdat ze aan subsidie normen doen ofzo?!!?

Ik een klacht ingedient bij HTC.
Daar kreeg ik als alle andere een standaard bericht terug van ene Coen…. (zonder achternaam) die zich ook weer achter Dynafix schuild.
Ik word hier doodziek van.
HTC is met qualiteit die gezakt & als consument word je gewoon als stront behandeld!
Met deze ervaring mag iedereen van mij het laten om ooit een HTC te gaan aanschaffen!
Je betaald grof voor qualiteit & degelijkheid. Maar het stukje service word lekker in de zakken van een stel subsidie dwazen gestopt.
Nee,. 303 euro voor een toestel wat al 2 jaar in de markt ligt & niks meer op de website van htc te vinden is.
Ik ben helaas genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen.
Ik als consument ben geshockt door htc z’n service.
Het is aan htc om een positive feedback dan wel een oplossing te geven.
De geschillen commissie gaat deze zaak anders snel in behandeling nemen!

Desired solution:

Als HTC voor redelijk bedrag over de brug komt voor de reparatie ben ik voor rede vatbaar.
Een ander toestel o.a Desire HD of Sensation met bij betaling ben ik ook voor in.