My complaint:

Geachte meneer/mevrouw,

Bij deze wil ik melden dat ik onlangs bij de jan linders te susteren een opwaardeerbon van €20,- gekocht heb deze blijkt het niet te doen, want krijg steeds een foutmelding op het einde terwijl ik stap voor stap de bon volg.

Dit is voor mij uitermate vervelend en daardoor heb ik ook een probleem dat ik via internet niet bereikbaar ben momenteel.. U snapt ook wel dat dit een zeer nadelige situatie is voor iedereen die hier tegenaan zou lopen.

Zoals u kunt lezen, kan ik hier zeer zeker niks aan doen.

Desired solution:

De oplossing die ik wens is dat dit verholpen wordt, en compensatie door een fout vanuit Vodafone mag gecompenseerd worden want ik zit nu een tijd zonder internet, tot er met deze klacht iets gedaan wordt.