My complaint:

Minder dan een jaar geleden kocht ik en Hama digitale fotolijst bij Dixons in Dordrecht (P.A. de Kockplein)ad E 49,99.
Tot een maand geleden werkte de lijst goed. Tot hij een maand geleden plotseling op zwart ging. Nadat ik de lijst weer aan en uit had gezet, deed hij het weer een tijdje, waarna na verloop van tijd de problemen zich opnieuw voor deden.Ik kon helaas de bon niet zo gauw vinden vandaar dat ik pas vandaag naar Dixons kon gaan om de zaak te bespreken.
De man die mij te woord stond wilde van geen garantie weten. Hij hield het op een draadbreuk en volgens deze man viel dat niet onder de garantie. Ook de manier waarop hij mij te woord stond, was niet uitermate vriendelijk. Ik vroeg hem nog zijn chef te bellen waarop een collega nogal kort zei dat ik de lijst dan maar op moest sturen.
Ik ben zeer teleurgesteld in deze affaire en heb besloten om Dixons maar niet meer te bezoeken.
Mvg

Rob Bomius

Desired solution:

Binnnen de garantie bepalingen een vervangende (nieuwe) lijst.