My complaint:

Wij hebben de ottava lamp volgens de beschrijving in elkaar gezet. Nu valt bij het hangen het glas kapot op de grond.
Meteen al het glas opgeruimd en weggegooid.
Ikea gebeld of ze hier wat aan kunnen doen. Moet ik met het kapotte glas terug naar de winkel. Ik zei dit heb ik al weggegooid, dan moest ik het maar uit de container halen. Dat is toch belachelijk. Ik wil gewoon een nieuw glas en daar moet ik nu een hele nieuwe lamp voor kopen.

Desired solution:

nieuw glas