Complaint: Winterbanden

user-68807 on 09 November 2011 about Kwikfit in category Garagebedrijven

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op donderdag 3 november heb ik mijn winterbanden weer onder mijn lease auto laten plaatsen.
Sindsdien is er niet meer fatsoenlijk in te rijden.
De auto trilt, trekt naar rechts en het stuur loopt uit zichzelf van links naar rechts en weer terug.
Verder is er een lichte kras aangebracht op de velg en mist er een sier dopje op de bout.
Sommige sier dopjes waren vorig jaar al licht beschadigd bij de vorige bandenwissel.

Uiteraard ben ik zelf al bezig geweest uit te zoeken of ik deze problemen bij de dealer op kan laten lossen. Tot op heden is hier helaas nog geen goedkeuring voor gegeven. Mijn auto opnieuw bij kwitfit afleveren zie ik op dit moment absoluut niet zitten.

Desired solution:

Graag zou ik zien dat de problemen opgelost worden.
Ook verwacht ik dat er in het vervolg zorgvuldiger omgegaan word met de spullen van een ander.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Kwikfit

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Kwikfit

user-68807

Responded on 17 November 2011 at 21:12

Mijn auto rijd weer netjes rechtdoor als ik het stuur los laat. Ook het trillen is aanzienlijk minder geworden.
De auto rijd nu weer als normaal.
Netjes opgelost!

Kwikfit

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Meneer is langsgekomen op het filiaal en de monteurs hebben de auto nagekeken. Zij konden niets bijzonders vinden en hebben de auto opnieuw gebalanceerd en de voor- en achterbanden omgewisseld. Ook heeft meneer een nieuwe sierdop gekregen.

All complaints of