My complaint:

na beëindiging van mijn contract op 5 oktober jl. is er op 4 november middels een automatische incasso het abonnementsgeld voor november? afgeschreven. Bedrag gelijk gestorneerd en Ziggo gebeld wat er aan de hand was. De telefoniste vertelde mij dat mijn contract inderdaad opgezegd was. Op 7 november kreeg ik een zeer onaangename verrassing namelijk een aanmaning van Ziggo met een verhoging van 10 euro. Gebeld en de telefoniste van Ziggo vertelde mij dat ze niks voor mij kon doen en dat het allemaal klopte? Dat dit nog gesprekskosten waren? Verder kon zij niks voor mij doen!!! Ik heb inmiddels betaald.

Desired solution:

Excuses en retournering van mijn 10 euro aanmaningskosten ;-(.