My complaint:

Bijna een maand (19-10) geleden nu heb ik nieuwe Assics zaalschoenen besteld via internet bij Havensports. Direct betaald maar geen schoenen geleverd gekregen.
Terwijl ik de vorige 3 jaar juist erg tevreden was.
Het ergste vind ik dat ze niet bereikbaar zijn, bandje via telefoon en geen reactie via de mail

Desired solution:

Ik wil graag mijn geld terug.