My complaint:

Het trackpad van mijn Blackberry Curve 9300 werkt niet meer naar behoren. Elke keer als ik naar beneden wil scrollen, scrollt hij automatisch naar boven. Daar bovenop komt nog dat de toetsen a, q en i niet werken én de ‘terug-toets’ werkt niet. Met deze problemen ben ik naar de Hi-winkel gegaan, waar ik mijn toestel gekocht heb. Toen hebben ze het toestel opgestuurd om het te laten maken. Twee dagen later heb ik bericht gehad dat er niks meer gedaan kon worden, omdat er waterschade was vastgesteld! De reden hiervoor is bij mij nog steeds niet duidelijk. Bovendien, toen ik mijn toestel terugkreeg, zaten er allemaal krasjes op het scherm die er van tevoren niet waren en zaten er allemaal stofjes in het scherm!

Ik heb mijn Blackberry nu ongeveer 10 maanden en ik heb er al zoveel problemen mee gehad! Om nog maar te zwijgen over de storingen die er geweest zijn bij zowel blackberry zelf als mtv-mobile. Daardoor heb ik bij mekaar zeker 10 dagen niet kunnen internetten, terwijl ik wel voor betaal!

Ook de compensatie van Blackberry zelf ben ik niet geheel tevreden mee. De meeste apps zijn nutteloos en gebruik je (bijna) nooit.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als mijn Blackberry gemaakt wordt, zonder dat er nog nare problemen zijn. Een telefoon moet gewoon naar behoren werken, daar betaal ik voor. Als dit niet (meer) mogelijk is, ben ik tevreden met een vervangend toestel. Zoals het toestel nu werkt kan namelijk echt niet!