My complaint:

Met uitchecken gaat nog al wel fout of het is te druk haal je de kaart twee keer door heen of je vergeet uit te checken ivm drukte en haast en dan gaat elke keer een vier euro eraf vooral voor oudere mensen is dit heel lastig bij te houden dit is toch niet eerlijk. Ik weet echt niet wie dit heeft bedacht maar het werkt gewoon niet. Mensen leeg plukken waar slaat het op. Met strippenkaart was het anders, veel beter strippen en daarna geen omkijk meer. Er is meerdere malen 4 euro van me kaart eraf gehaald.

Desired solution:

Er moeten meer ritten bij zodat mensen rust in de bus hebben, om door die drukte normaal uit te kunnen checken. Bij de deuren moet er iets bij komen om de reiziger te kunnen aan geven dat er nog moet uitgechekt moet worden.
Stripkaartjes moeten terug komen, vooral voor oudere mensen die niet vaak gebruik maken van openbaar vervoer is lastig om te chippen. En als je vergeet om uit te cheken moet er niet 4 euro eraf gehaald worden dat is belachelijk, moet echt serieus er wat voor komen, mensen worden zacharijnig van.