Complaint: Onterecht inhouden van de borgsom

user-69002 on 10 November 2011 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben bij Bospark de Bikkels geweest waar ik en mijn vriendin een weekend hebben doorgebracht. Na afloop hebben wij het huisje prima schoongemaakt. Een week later kreeg ik een brief dat de keuken, vloer en sanitair niet schoon genoeg waren. Vervolgens probeer ik hier contact over op te nemen welke 5x is genegeerd. Dit is natuurlijk geen stijl, inhouden van borg en mij dan niet tewoord willen staan.

Desired solution:

Contact opnemen en de borg terug storten. In iedergeval een gedeelte van de borg

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from Roompot

14 years ago - Geachte heer Garnier, Zojuist hebben wij kennis genomen van uw bevindingen. Wij willen u hierbij mededelen dat wij uw klacht in behandeling zullen nemen. U ontvangt binnen 3 weken een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groeten, Webcareteam Roompot Vakanties

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Roompot

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Roompot posted

user-69002

Responded on 29 December 2011 at 10:27

Geen oplossing alleen de mededeling dat ze er niks aan kunnen/willen doen.

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Inmiddels heeft de regiomanager contact met dhr. Garrier opgenomen. De borginhouding bleek, na grondig onderzoek, terecht te zijn. Wij zijn dan ook niet voornemens deze inhouding ongedaan te maken en blijven derhalve bij ons standpunt.

All complaints of