My complaint:

Ziggo heeft een afsluiting aangekondigd van al haar producten, omdat ik een betalingsachterstand had, deze is inmiddels voldaan maar de afsluiting gaat wel door om administratieve redenen, kan ik begrijpen.
Wat ik niet begrijp dat alle producten niet worden afgesloten , de tv en telefoon doen het nog maat het internet is afgesloten!? Nu doen wij zoals 80% van de Nederlanders aan internet bankieren.

Desired solution:

Oplossing sluit TV en telefoon dan af ipv internet.
Het achterstallige is inmiddels voldaan maar dan duurt het nog 3 tot 5 werkdagen. Graag in het vervolg een duidelijke mail en/of brief waar in staat wat te doen bij een achterstand.