My complaint:

Ik wil een klacht indienen over de Klantenservice, maar dat staat het Connexxion/klachtenformulier niet toe omdat er geen SUBCATEGORIE bij zit, en het formulier eist dat er een subcategorie ingevuld wordt.
Dat geldt ook voor Personeel, Veiligheid, Informatievoorziening, Incidenten en Milieu.
Tja, zo valt er weinig gericht te klagen.

Ik wil nu eens een klacht indienen over de wijze waarop Connexxionklantenservice o.l.v. mevrouw Kingma klachten afwimpelt:
Steeds hetzelfde nietszeggende briefje, terwijl ze nooit ingaan op de klachten zelf, die behoorlijk ernstig zijn.
Als ik een klacht heb over de Veerboot, dan krijg ik ook steeds dat briefje over het busvervoer!
WAAR KAN IK KLAGEN BIJ EEN HOGERE INSTANTIE DAN MEVROUW KINGMA en Connexxion zelf????

Desired solution:

Als ik persoonlijk benaderd wordt door iemand die mijn klacht gelezen heeft, excuses maakt voor hun fout, en uitlegt dat het nooit meer zal gebeuren, en wat er aan gedaan is om daarvoor te zorgen.