My complaint:

ik beheer de financiele adm van mijn schoonvader 88jaar en mijn moeder 87 jaar en ben daar tegen het lijf gelopen een extra afschrijving van € 65 en eentje van € 64,95 tbv de privilege club, waarbij men op een of andere manier lid van geworden te wezenzijn.de indruk werd gewekt bij het afsluiten dat dit bij het telecom abbennement hoorde

mijn schoonvader had reeds 9 maanden geleden via een coulance regeling op kunnen zeggen, maar niets is er verteld over de “privilege “club.
het zelfde geldt voor mijn moeder daar wordt de telefoon opgeheven rond 12 nov as vanwege opname in een verpleeg tehuis. maar ook een rekening voor een jaar van die P club
bij het opzeggen is niets over het voortbestaan van die club gezegd . dit vind ikeen grove misleiding van de klanten en als er meerdere zo overdenken , kunnen we een proces starten tegen de praktijken van pretium

Desired solution:

ik heb beide bedragen ge storneerd, en blijf dat doen
ikzou het pretium vinden sieren als men duidelijk is over die club en als met de telecom tak afstoot ook de club oplaat houden,