My complaint:

Mijn klacht is dat ik regelmatig koffie pads er tussen heb die totaal geen koffie smaak geven alleen maar creme. Dit komt regelmatig voor (bij meerdere mensen waar ik het tijdens koffie drinken het vraag krijg ik het zelfde geluid) Ik heb al extra dark roast maar moet hier altijd een lepel nescafe bij doen.ik begrijp dat het kan voorkomen dat er wel eens wat mis gaat en heb ook nog nooit gereageerd maar mijn man zei dat ik daar best wel eens een reactie op kan geven omdat het regelmatig voorkomt.

Desired solution:

Dat hier misschien extra aandacht wordt besteed bij de controlle van productie.Nogmaals begrijp dat dit wel eens gebeurd,maar ik heb het nu toch wel heel vaaken daar ik graag koffie drink en daarvoor ook betaal wil ik graag ook koffie proeven.