user-69142 on 11 November 2011 about Samsung in category Electronica Merken
Volgens goed fatsoen meld je de klant als er een verlating is in een levering die je als firma nog niet kan nakomen. Samsung verovert de markt op kort termijn en wekt irritaties hierdoor voor langere tijd.
Een melding dat het product wegens bepaalde omstandigheden iets later zal worden geleverd. Een termijn noemen. De klant compenseren met toezending van nog 2 3D brillen.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Samsung
Message from Samsung
14 years ago - Beste Guno, Wij hebben van onze actieafdeling vernomen dat uw aanvraag is goedgekeurd en dat de afstandsbediening wordt opgestuurd. Helaas is er wegens het succes van de promotie een vertraging ontstaan in de levering van de artikelen. Alsnog kunt u de afstandsbediening binnen de komende 2 tot 3 weken verwachten. Wij bieden u onze excuses aan voor de vertraging in de levering van de afstandsbediening. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Begin november had ik reeds contact met uw bedrijf. Toen was het ook dat er wegens succes een vertraging was ontstaan. Nu weer eens 2 a 3 weken later en 2012 weer 2 a 3 weken. Vind u het geen broodje aap verhaal dat een concern als Samsung niet had kunnen voorzien dat ze honderden TV's gingen verkopen. Zelfs een eenvoudige patat boer weet ook wat hij aan kroketten moet inkopen om zijn klanten goed te kunnen bedienen. Nu moet ik zeggen Hoera! Samsung had een enorm succes bij de verkoop en derhalve geen tijd om de AB's te bestellen. Hoe worden ik nu gecompenseerd? Samsung geeft blijk van een enorme winst te hebben gemaakt.
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Krijg veel reacties op mijn Hyves en Facebook. Ik hou u op de hoogte. Jammer dat Samsung voor een paar tientjes zijn reputatie schaadt. Ze zouden ook het duurdere model kunnen verschaffen. Wat zal het ze kosten? Het smart gebruik met de huidige Ab is niet te doen. Reageert traag en het intypen gaat moeizaam. Zo achteraf zou ik om het Smart gedeelte dit toestel niet kopen. YouTube gaat moeizaam met de huidige AB. Ik houd u op de hoogte van De Samsung Service.
Message from Samsung
14 years ago - Beste Guno, Graag horen wij van u of u de afstandsbediening ondertussen heeft ontvangen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Samsung
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant.
