My complaint:

Ik wou graag mijn plasma tv omruilen bij de mediamarkt in enschede voor een kleiner exemplaar,
ik ben s middags naar de winkel geweest om te overleggen of dit mogelijk was omdat hij al uit de doos was,en ik wel kon inzien dat ik hem nooit weer zo kon verpakken als hoe ik hem had gekocht,volgens de verkoper was dit niet zo n probleem als ik hem maar zo netjes mogelijk zal verpakken,we hadden zelfs al gekeken naar een ander exemplaar,s avonds bij de service balie waren ze een stuk minder vriendelijk en zijn ze naar mijn mening net zo lang gaan zoeken om de tv maar niet terug te hoeven nemen.eerst vielen ze over lichte krasjes op de voet en inderdaad zaten deze er op al weet ik niet hoe dat kan want de tv heeft maar 2 dagen bij ons op de kast gestaan,maar oke wij wilden hier wel graag een oplossing voor zoeken en boden aan om de zelfde tv te kopen een slag kleiner met de zelfde voet en deze dan om te ruilen,er was geen discussie mogelijk want toen vielen ze over de doos die onjuist was dicht geplakt(dit moet wel want origineel zitten er banden om en als die er af zijn valt de hele doos uit elkaar)

Desired solution:

als er een mogelijkheid zal zijn om hem te ruilen voor een kleiner exemplaar,we hebben zelfs nog wel een nieuwe voet omdat een familielid dezelfde tv heeft en de voet nooit heeft gebruikt,en ze hebben ook nog wel een doos waar geen plakband opzit.dit hebben we willen aangeven maar een gesprek was helemaal niet mogelijk.mijn mening is dat de mediamarkt verkeerde mensen op de plek van de servicebali heeft zitten en dat is geen reclame voor zon groot bedrijf