My complaint:

Nadat ik online besteld heb is er iets misgegaan. De koerier had niet het juiste contract en gaf verkeerde info. Ook aan de telefoon ben ik verkeerd voorgelicht. Ze hebben namelijk verteld dat mijn contract weer teruggezet zou worden naar de oude situatie. Nadien twee keer gemaild maar er is nooit contact opgenomen. Schandalig!

Desired solution:

Teruggebeld worden en een oplossing bieden voor de niet geleverde telefoon en verkeerd ingevoerd contract.