My complaint:

Ik heb op 29 september een bestelling geplaats bij Tommy Teleshopping. Vandaag 11 november is deze bestelling nog niet geleverd er is van mijn rekening €143,– geincasseerd. Mail gestuurd waar de bestellig bleef geen antwoord. Gebeld laten je als klant lang wachten aan de telefoon omdat dit ze €0,35 per minuut opleverd. Ze maken doodleuk reclame op TV dat de magic bulit er 10 november weer is en krijg nu te horen dat het pas volgende week komt. Ik heb het idee dat ik dit bedrijf zit voor te financieren zodat ze hun bestelde artikelen kunnen betalen. Als je niet kunt leveren stel de klant op de hoogte en incaseer zeker geen geld van de klant . Dit is dus zeker voor mij de eerste keer en nooit weer. Bovendien mogen ze mij wel wat fatsoenlijker te woord staan en zeker als ik heb betaald.

Desired solution:

Of ze leveren begin volgende week of ze storten mijn geld + de rente die zij er over hebben ontvangen begin volgende week terug