My complaint:

ik ontvang bericht “prijs gewonnen” – ik vul prijscode in – zoek tussen de mogelijkheden – op dat moment wordt de verbinding verbroken en het lukt niet opnieuw erin te komen – geen duidelijke stappeninstructie in woud van mogelijkheden op site kiesuwprijs!

Desired solution:

svp opnieuw en duidelijker instructie - zelfs bij kiesuwprijs al meteen talloze mogelijkheden - waar moet ik mijn winnend nummer opnieuw in te voeren?

(een cijfer kan ik natuurlijk pas geven als deze klacht tot resultaat geleid heeft, daarom voorlopig een 1)