My complaint:

Na verlenging van mijn abonnement waarbij afgesproken is dat deze pas in zou gaan na de aflevering van de smartphone, bleek toch dat per direct het abonnement was omgezet, en het oude abonnement met 1000 sms was beëindigd. Waardoor ik nu een foutieve nota heb ontvangen met de (woeker)prijs (€0,21 ex btw per sms)
Verder is de nota een janboel van + en – bedragen.
Klanten services van Tele 2 is onbereikbaar, zeer lange wachttijden, op een 0900 nummer, geen mogelijkheid tot mailen, Toen ik ze een keer aan de telefoon had was het commentaar dat er te veel gemaild werd!!!!!!

PS In de bevestigings-mail wordt niet gerept over een ingangsdatum, anders dan wat mw Evers beweerde.

Desired solution:

Wijziging abonnement inlaten gaan op ontvangst datum telefoon , en uitleg over de nota, in begrijpelijk Nederlands (op mbo niveau), en nota corrigeren

Het is vandaag 27 november nog steeds geen reactie van Tele2, geen mail geen telefoontje, wel van het callcentrum om een abonnement te verlengen, je moet maar lef hebben als bedrijf, onbereikbaar zijn maar je wel bellen voor marketing. Jammer dat ik nu 2 jaar aan dit abonnement vast zit, want ik heb het wel gehad met Tele2, mijn zoons abonnement is inmiddels ook verlopen, en hem aangeraden vooral niet te verlengen bij Tele 2, zo raken ze dit jaar toch weer 2 trouwen klanten kwijt, en dat was niet nodig geweest! Ik ben benieuwd op de volgende nota of het is aangepast, maar het zal wel weer bellen worden naar hun onbereikbare 0900nummer, of bellen ze me nu wel een keer met uitleg????