My complaint:

Er is op 17 en op 19 oktober dit jaar een bedrag van 10 euro van mijn rekeningen afgeschreven. Ik heb echter maar 1x 10 euro beltegoed ontvangen. Ik bel buiten dat geen 10 euro in twee dagen weg! Ik heb een screenshot van het bankafschrift gemaild op verzoek van Simyo en hoor vervolgens helemaal niets meer totdat ik vandaag wederom een mail heb gestuurd. Vragen ze weer om nadere informatie, informatie die ze al hebben.

Desired solution:

Mijn 10 euro terug, geen beltegoed want ik ben inmiddels overgestapt naar een andere provider.