My complaint:

From: ton kerkhof
Sent: Thursday, October 27, 2011 8:04 PM
To: [email protected]
Subject: telefoonkosten

Omdat tommyteleshopping mij niet terug belden heb ik die hoge telefoonrekening gekregen.
En als tommyteleshopping mij wel hadden terug gebeld hadden dan had ik ook VEEL sneller mijn geld ontvangen
dus ook een lage telefoonrekening.
Ik heb inderdaad op 20-09-2011 mijn geld ontvangen maar dat was wel 7 maanden te laat.
tommyteleshopping zeiden dat er niets was binnen gekomen dus IK moest zelf overal achteraan want jullie deden niets.
Ik heb tnt moeten BELLEN weer extra kosten en dat alleen voor MIJN geld
en deze kosten breng ik niet eens in rekening bij tommyteleshopping.
45 EURO ALLEEN TOMMYTELESHOPPING KOSTEN MET BELLEN EN DAT WIL IK TERUG.

MVG TON

Desired solution:

45 euro retour

Ik ben daar zeker niet mee eens wat is een waardebon van 10 euro tenopzichte van 45 euro. En ik laat het er ook niet bij zitten
Deze korting kant ik eenmalig verzilveren bij een nieuwe bestelling terwijl ik duudelijk al gezegt heb dat ik nooit meer iets zal bestellen want als het niet goed is moet je bellen bellen bellen en nogmaals bellen jij een hoge telefoonrekening en hun wrijven in hun handen (zo weer een lul te pakken) die er in trapt.
En we zeggen ER IS NIETS BINNEN GEKOMEN.
En we sturen en mail
Tot onze grote schrik hebben we geconstateerd dat door een
technische storing een groot deel van onze mailbox verloren is
gegaan, derhalve konden we de e-mails niet beantwoorden.
Indien dit ook bij uw e-mail het geval is, hierbij onze welgemeende excuses!
en dan sturen ze een mail
Naar aanleiding van uw klacht kunnen wij het volgende berichten;
Vanwege de vakantiemaanden verloopt onze mail,- en klachtbeantwoording trager dan normaal. Wij bieden hiervoor ons welgemeende excuus.
ZE WILLEN NIETS RETOUR GEVEN AAN DE KLANTEN.
MAAR IK LAAT HET ER NIET BIJ ZITTEN
MVG TON