My complaint:

Samen met mijn zus en haar twee kinderen wilde ik een weekendje uit plannen met uw hotelovernachtingsbon. Tot mijn schrik zijn er geen hotelkamers vrij in de weekenden in de Fletcherhotels. Dat stelt ons voor de situatie dat onze bonnen ongeldig worden omdat wij helemaal niet tijdens weekdagen kunnen gaan.

Desired solution:

We zijn tevreden met terugbetaling van de hotelbonnen of de mogelijkheid tot plannen van een kamer met zessen in een weekend.