Ben onterecht afgesloten vanwege een incassopost die hun zelf veroorzaakt hebben.2Weken geen internet en telefonie.
Heb 22 keer gebeld en 22 keer verschillende antwoorden gekregen.
Mijn Mobiele telefoonkosten en een maand gratis van mijn abonnement
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tele2
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Bij de start van het abonnement gaan klanten akkoord met betaling via automatische incasso. Wanneer de automatische afschrijving mislukt zijn klanten zelf verantwoordelijk voor het tijdig overmaken van de betaling aan Tele2 o.v.v. de juiste klantgegevens en een factuurnummer. Wanneer een betaling niet tijdig binnen is kunnen de diensten afgesloten worden en kan een incassotraject gestart worden. Volgens onze gegevens zijn de laatste betalingen van de klant inmiddels verwerkt en de diensten zijn weer aangesloten. Voor meer informatie over de facturatie kan de klant terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html
